AGBs - rami Studio
(Firmenname: Teranokat OG)

1. Was sind AGBs?

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Bedingungen fest, nach denen das Unternehmen (Firmenname Teranokat OG, Handelsname rami, fortan "rami", “das rami Studio” oder "das Unternehmen") seine Dienstleistungen erbringt. Als Dienstleistungen zählen

  • Co-making,

  • das Anbieten von Kursen, Workshops und Veranstaltungen,

  • Tagespass,

  • das Zurverfügungstellen von Brennservice und

  • das Einkaufen im rami-shop.

Die Leistungen und Angebote unseres Unternehmens erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Geschäftsbedingungen; entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen der Kund/innen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir hätten ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt. Vertragserfüllungshandlungen unsererseits gelten insofern nicht als Zustimmung zu von unseren Bedingungen abweichenden Vertragsbedingungen. Diese Geschäftsbedingungen gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle weiteren Rechtsgeschäfte zwischen den Vertragsparteien.


1.2 Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie verstehen. Wenn Sie den Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie kein/e Kunde/in des rami Studios werden oder ein Co-Making-Mitglied werden.


1.4 Das Unternehmen kann diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Wir werden Sie über Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entweder per E-Mail an Sie und / oder durch Veröffentlichung im Studio informieren. Wenn Sie unsere Dienste weiterhin nutzen, nachdem Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen vorgenommen und Ihnen mitgeteilt wurden, stimmen Sie zu, an diese Änderungen gebunden zu sein.


1.5 Sie können die aktuellste Version unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit einsehen, indem Sie auf den Link "Allgemeine Geschäftsbedingungen" am unteren Ende der rami-Website (www.rami-ceramics.com) klicken. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie mit den aktuellen Nutzungsbedingungen vertraut sind. Es wird daher empfohlen, den obigen Link regelmäßig zu überprüfen.


1.6 In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • "Das Unternehmen" oder "rami Studio" bezieht sich auf Teranokat OG, Handelsname rami

  • "Studio" bezeichnet das Wiener Studio des Unternehmens mit der Adresse: Volkertplatz 15, 1020 Wien, Österreich

  • "Allgemeine Geschäftsbedingungen" bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  • "Kunde/in" bezeichnet jede/n, der/die eine Dienstleistung oder ein Produkt gegen eine Gebühr im rami Studio in Anspruch nimmt bzw. kauft

  • "Co-Making-Mitgliedschaft" bezieht sich auf die Bereitstellung eines Arbeitsraums im rami Studio für 5 oder 15 Stunden pro Woche, einschließlich Zugang zu einer Töpferscheibe,  Arbeitstisch und Stauplatz. Es beinhaltet auch den Zugang zum rami-Wohnzimmer und die Nutzung des rami Brennservice (mit zusätzlichen Kosten).

  • "Co-Making-Mitglied" bezieht sich auf eine Person, die eine Co-Making-Mitgliedschaft für 5 oder 15 Stunden pro Woche abgeschlossen hat

  • "Anmeldeformular" bezeichnet das Formular, das von einer Person ausgefüllt werden muss, die ein Co-Making-Mitglied werden möchte

  • "Kurse und Workshops" bezieht sich auf jede Form von organisiertem Lehrgang, für die eine Gebühr zu entrichten ist.

  • "Kurs- und Workshop-Teilnehmer/innen" bezieht sich auf jede/n Kunden, der für einen Kurs oder Workshop bezahlt

  • "Tagespass" bezieht sich auf ein Tagesticket, das von rami angeboten wird. Mit dem Tagespass kann der Kunde das Co-Making-Studio an einem Kalendertag während der Öffnungszeiten nutzen.

  • "Brennservice" bezieht sich auf den Service von rami, bei dem Keramikteile in professionellen Brennöfen bei verschiedenen Temperaturen gebrannt werden können, für den eine Gebühr zu entrichten ist.

  • "Rami Shop" bezieht sich auf den Shop am Volkertmarkt 15, 1020 Wien, der ein Sortiment an Keramikbedarf und keramischer Kunst zum Kauf anbietet.

  • “Rami Wohnzimmer” bezeichnet den gemeinschaftlichen Aufenthaltsraum (inkl. Kleiner Kaffeeküche) im oberen Stockwerk des Studios

  • "Woche" bezieht sich auf eine Kalenderwoche (Montag bis Sonntag).

  • “Nutzungsmonat” bezieht sich auf 4 Kalenderwochen


2. Allgemeines

2.1 Jede/r Kunde/in erklärt und bestätigt gegenüber der Gesellschaft, dass alle von ihm/r zur Verfügung gestellten Informationen zu dem der Gesellschaft angegebenen Datum wahr und richtig sind. Jedes Mitglied ist verpflichtet, dem Unternehmen jede Änderung der Heimatadresse oder E-Mail-Adresse mitzuteilen.


2.2 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zutritt zum Studio zu verweigern.


2.4. Außer im Falle von Kinderkursen dürfen Kinder zwischen 10 und 14 Jahren das Studio nur benutzen oder einen Kurs besuchen, wenn sie von einem Elternteil oder einer von den Eltern dazu schriftlich berechtigten Person begleitet werden, der/die auch ein/e zahlende/r Kunde/in sein muss.


2.5. Das rami Studio (deren Geschäftsführerinnen, Angestellte, AuftragnehmerInnen oder sonstige ErfüllungsgehilfInnen) übernimmt in Fällen leichter Fahrlässigkeit keine Haftung für Sach- oder Vermögensschäden der Teilnehmer/innen, gleichgültig, ob es sich um unmittelbare oder mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Mangelfolgeschäden, Schäden wegen Verzugs, Unmöglichkeit, positiver Forderungsverletzung, Verschuldens bei Vertragsabschluss, wegen mangelhafter oder unvollständiger Leistung handelt. Das Vorliegen von grober Fahrlässigkeit haben die Geschädigten zu beweisen. Soweit die Haftung des rami Studios ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von deren Geschäftsführerinnen, Angestellten, Auftragnehmer/innen oder sonstige Erfüllungsgehilf/innen.


2.6. Persönliche Gegenstände werden auf eigene Gefahr in die Räumlichkeiten des Studios gebracht. Rami übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden an solchen Gegenständen.


2.7. Sämtliche von rami in Publikationen und Internetseiten bereitgestellten Informationen werden nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Rami übernimmt jedoch keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der bereitgestellten Informationen, soweit rami nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit angelastet werden kann.


2.8. Rami übernimmt keine Haftung hinsichtlich eines bestimmten persönlichen Lernerfolgs und kann nicht für einen bestimmten individuellen Erfolg der von rami durchgeführten Kurse und Workshops haftbar gemacht werden.


3. Sonderbestimmungen für Co-making

3.1 "Co-Making" bezieht sich auf die Bereitstellung eines Arbeitsraums im rami Studio, einschließlich des Zugangs zu einer Töpferscheibe, zu einem Tischplatz und persönlichem Stauraum dessen Größe von der Entscheidung der Geschäftsführung abhängt und für alle Teilnehmer/innen gleich ist. Zusätzlicher Stauraum kann bei Verfügbarkeit und gegen Entgelt angemietet werden. Es beinhaltet auch den Zugang zum rami-Wohnzimmer und die Nutzung von ramis Brennservice (zusätzliche Kosten). Jede/r Kunde/in, der eine Co-Making-Mitgliedschaft erwirbt, ist berechtigt, das Studio, je nach ausgewählten Stunden-Modell, für bis zu 5 oder 15 Stunden pro Woche zu nutzen. Ein Co-Making-Mitglied ist berechtigt, die Einrichtungen des Studios während der Öffnungszeiten und vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu nutzen, vorausgesetzt, dass rami jederzeit ohne Vorankündigung ihre Einrichtungen ganz oder teilweise für bestimmte Zeiträume geschlossen halten kann (bspw aufgrund von Reinigungs-, Reparatur-, Änderungs- oder Wartungsarbeiten).


3.2. Eine Person wird erst dann Co-Making-Mitglied, wenn sie das Registrierungsformular ausgefüllt hat und ihre Anfrage von rami schriftlich akzeptiert wurde. Zu diesem Zeitpunkt wird davon ausgegangen, dass das Mitglied den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwiderruflich zugestimmt hat.


3.3. Co-Making-Mitgliedschaften sind, sobald ein Vertrag begonnen hat, nicht persönlich oder zeitlich übertragbar und können nicht mit anderen geteilt werden.


3.4. Für den Fall, dass ein Co-Making-Mitglied während einer Woche zusätzliche Studio-Zeit nutzen möchte, muss er diese Zeit im Voraus mit der Leitung des Studios vereinbaren und diese zusätzliche Studio-Zeit im Voraus bezahlen. Der aktuelle Preis ist bei der Geschäftsführung zu erfragen. Die Bereitstellung zusätzlicher Studio-Zeit unterliegt, je nach Verfügbarkeit, dem Ermessen des rami-Managements.


3.5. Die von rami für das Studio zur Verfügung gestellten Glasuren und Engoben sind klar als solche gekennzeichnet und können von allen Mitgliedern bis zum Ausschöpfen der Kapazitäten frei genutzt werden. Die Verfügbarkeit dieser Glasuren und Engoben kann variieren, rami ist nicht verpflichtet diese jederzeit uneingeschränkt bereitzustellen. Ton und zusätzliche Glasuren oder Engoben müssen extra im rami-Shop oder extern gekauft werden. Das Rami-Brennservice steht Co-Making-Mitgliedern zu einem reduzierten Preis zur Verfügung (siehe Abschnitt 5).


3.6. Ein Co-Making-Mitglied kann seine Mitgliedschaft für einen Zeitraum von vier aufeinanderfolgenden Wochen innerhalb von 12 Monaten pausieren. Rami behält sich das Recht vor, diese Möglichkeit ohne Angabe von Gründen auszuschließen. Eine Pausierung muss schriftlich beim rami-Management beantragt werden.


3.7. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten zu ändern. Die Öffnungszeiten werden auf der Website detailliert angegeben und werden von Zeit zu Zeit aktualisiert.


3.8. Das Studio ist für Co-Making-Nutzer für die Dauer von mindestens zwei Wochen pro Kalenderjahr geschlossen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Studio nach eigenem Ermessen für weitere Zeiträume zu schließen. Wenn ein Abonnement über einen Zeitraum läuft, in dem das Studio geschlossen ist, wird eine von rami als angemessen empfundene Anzahl an einzelnen und nach persönlichem Bedarf, aber nur nach Genehmigung durch das rami Management einsetzbaren Ersatzstunden angeboten, ohne dass der/dem Nutzer/in zusätzliche Kosten entstehen.


3.9. Ein Co-Making-Mitglied kann ein Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Annahme seines Abonnements durch das Unternehmen ohne Angabe von Gründen auflösen, unter der Bedingung, dass er das Studio während dieser Zeit nicht genutzt hat. Um ein Abonnement unter dieser Bedingung 3.9. zu kündigen, muss der Nutzer dem Studio eine schriftliche Kündigung per E-Mail oder per Brief (händisch übergeben an einen Mitarbeiter von rami) übermitteln. Rami behält sich ebenfalls ein vorzeitiges Auflösungsrecht innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vor. Die Auflösung tritt sofort in Kraft, wodurch das Studio ab diesem Zeitpunkt nicht mehr benutzt werden kann.


3.10. Vorbehaltlich eines gesetzlichen Widerrufsrechts werden Zahlungen für Abonnements nicht zurückerstattet, sofern in diesen Geschäftsbedingungen nicht anders angegeben.


3.11. Das Co-Making-Mitglied stimmt zu, dass er das Abonnement nicht vor der jeweils vereinbarten Mindestvertragslaufzeit kündigen kann. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt entweder 3, 6 oder 12  Monate. Die Mitgliedschaft kann also erst nach dem dritten Monat bei einem 3-Monats-Vertrag, nach dem 6. Monat bei einem 6-Monats Vertrag, und nach einem Jahr bei einem 12 Monats Vertrag, nach dem Datum des im Registrierformular als Anfangsdatum festgesetzten Kalendertag gekündigt werden.


3.12. Rami behält sich das Recht vor, den Vertrag mit einem Co-Making-Mitglied jederzeit aus einem wichtigen Grund vorzeitig aufzulösen. Als solche wichtige Gründe gelten unter anderem:

  • qualifizierter Zahlungsverzug trotz erfolgter zweifacher Mahnung;

  • Begehung einer strafbaren Handlung durch den/die Nutzer/in im Studio;

  • Schuldhafte Verursachung von Personen- oder Sachschäden im Studio;

  • Unsittliches oder grob anstößiges Verhalten, sowie Verstöße gegen die Hausordnung; oder

  • das Nichtbeachten von Weisungen des Studiopersonals/-managements oder Lehrpersonals.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Mitglieder des Studios zu verweisen, die Mitgliedschaft zu kündigen, die Mitgliedschaft für einen bestimmten Zeitraum auszusetzen oder die Mitgliedschaft eines Mitgliedes zu verweigern, dessen Verhalten für die Studio-Gemeinschaft und den Charakter des Studios nach Einschätzung der rami Leitung schädlich ist (insbesondere rassistische, sexistische, homophobe oder transphobe Verhaltensweisen und Äusserungen sowie respektloses, gewalttätiges und anderweitig ungebührliches asoziales Verhalten), und der gegen eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der jeweils gültigen Fassung) verstößt, oder wenn das Verweigern der Mitgliedschaft im Interesse der übrigen Kunden und Co-Making-Mitglieder liegt. Jedes Mitglied, das aufgrund eines Verstoßes gegen diese Geschäftsbedingungen des Studios verwiesen wird, verliert mit sofortiger Wirkung seine Funktion als Mitglied des Studios und hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung für bereits geleistete Zahlungen.

Mitglieder, deren Mitgliedschaft aufgrund oben angeführter Begründung für einen bestimmten Zeitraum ausgesetzt wird, haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Kosten für diesen Zeitraum. Ungeachtet dessen, kann das Studio die Mitgliedschaft eines Mitglieds kündigen, falls das Mitglied die Zahlung des dem Studio geschuldeten Betrags nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit des Betrags begleicht. Im Falle einer Kündigung wegen Nichtzahlung, wird der Restbetrag der für die Mitgliedschaft fälligen Gebühren sofort fällig. Eine Kündigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann die Rechte und Pflichten des Studios und des Mitglieds, die vor dem Datum der Kündigung angefallen und geschuldet sind, nicht auslöschen.


3.13. Vorbehaltlich des Rechts des Unternehmens, das Co-Making-Abonnement zu kündigen oder auszusetzen, wird das Abonnement nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit auf unbestimmte Zeit fortgesetzt, es sei denn und bis ein/e Nutzer/in sein/ihr Abonnement schriftlich kündigt. Der Nutzer muss den gewünschten Kündigungstermin, der nicht vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit liegen darf, spätestens einen Nutzungsmonat im Voraus ankündigen. Die bereits bezahlten Abonnementgebühren von einem Co-Making-Nutzer können nicht rückerstattet werden.


3.14. Zahlt ein Mitglied während der Mindestvertragslaufzeit seine/ihre Abonnement-Gebühren nicht (oder storniert sein Abonnement während der Mindestvertragslaufzeit), haftet er/sie für die bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit noch ausstehenden Kosten. Bei Zahlungsrückständen erfolgt eine zweimalige Mahnung und Aufforderung zur Zahlung der Rückstände durch rami. Für jede Mahnung werden Mahnspesen in Höhe von EUR 7,– in Rechnung gestellt. Werden offene Zahlungsrückstände nicht innerhalb der in der zweiten Mahnung festgelegten Frist beglichen, wird die Forderung zur Betreibung durch ein Inkassobüro weitergeleitet. Die damit in Zusammenhang entstehenden Kosten sind zur Gänze vom Co-Making-Mitglied zu tragen. Weiters behält sich rami das Recht vor, den Vertrag gemäß Punkt 3.12 vorzeitig aufzulösen.


3.15. Es liegt in der Verantwortung des Mitglieds, die Einzugsermächtigung oder den abgeschlossenen Dauerauftrag mit seiner Bank bei Beendigung seines Abonnements zu stornieren. Das Unternehmen kann nicht für Gebühren haftbar gemacht werden, die auf das Versäumnis eines Mitgliedes zurückzuführen sind, eine Lastschrift oder einen Dauerauftrag zu stornieren.


3.16. Die Preise für Co-Making-Mitgliedschaften sind entweder auf der Website oder direkt im Studio einsehbar und entsprechen den vom Unternehmen festgelegten Preisen. Die Abonnementgebühren können nach Ermessen der Unternehmensführung erhöht werden. Eine Erhöhung der Abonnementgebühren muss den Mitgliedern mindestens 10 Arbeitstage im Vorhinein mitgeteilt werden. Jeder Nutzer, der eine von rami Studio vorgeschlagene Änderung der Abonnementgebühren nicht akzeptieren möchte, kann sein Abonnement kündigen, indem er rami gemäß der Bedingungen in 3.9 benachrichtigt. Das kündigende Mitglied muss weiterhin seine Abonnementgebühren (zum vorherigen Tarif) bis zum Ende einer solchen Kündigungsfrist (oder, im Falle eines Mitgliedes, dessen Mindestvertragslaufzeit noch nicht abgelaufen ist, bis zum Ende dieser Frist) bezahlen.


3.17. Wenn die Abonnementgebühren per Lastschrift bezahlt werden (oder Abonnementgebühren über den Fälligkeitszeitraum hinaus ausstehen), ermächtigt das Mitglied das Unternehmen bedingungslos und unwiderruflich, die von dem Nutzer zur Verfügung gestellte Kredit - oder Debitkarte mit der jeweils fälligen Abonnementgebühr (oder anderen ausstehenden Gebühren) zu belasten,  ohne dass eine vorherige Benachrichtigung des Benutzers notwendig wird.


3.18. Die Abonnementgebühren müssen in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen bezahlt werden, unabhängig davon, ob das Mitglied die Einrichtungen des Studios nutzt oder nicht.


3.19. Externe Personen, rami-Kund/innen oder Co-Making-Mitglieder können innerhalb der rami Öffnungszeiten einen Tagespass für das rami Studio erwerben, der für einen Kalendertag gültig ist. Die Pass muss im Voraus gekauft und bezahlt werden und ermöglicht dem/r Käufer/in den Zugang zu rami-Glasuren und Engoben, Werkzeugen, einem Arbeitsplatz und einer Töpferscheibe sowie den Zugang zum rami-Wohnzimmer. Ton und Brennkosten sind nicht im Preis des Tagespasses enthalten und müssen extra erworben werden. Der volle Preis des Tagespasses muss bezahlt werden, unabhängig davon wie viel Stunden tatsächlich im Studio verbracht wurden. Ein rami-Tagespass ist nicht übertragbar, nicht austauschbar, nicht erstattungsfähig und gilt ab Kaufdatum für ein Kalenderjahr.


4. Sonderbestimmungen für Kurse und Workshops

4.1. "Kurse und Workshops" bezieht sich auf jede Form von organisiertem Lehrgang, für die eine Gebühr zu entrichten ist. Teilnehmer/innen an rami Kursen und Workshops können die rami Einrichtungen nur während der Kurs- oder Workshop-Zeiten nutzen.


4.2. Ein Platz in einem rami Kurs oder Workshop kann nach schriftlicher Mitteilung (per Mail oder im Shop vor Ort) reserviert werden. Hierfür muss bei erstmaliger Teilnahme an einem rami-Kurs oder Workshop das Registrierungsformular ausgefüllt übermittelt bzw. vor Ort ausgefüllt werden. Die Anmeldung wird erst dann endgültig bestätigt, wenn die vollständige Kurs- oder Workshop-Gebühr bei rami eingegangen ist. Zu diesem Zeitpunkt wird davon ausgegangen, dass der/die Teilnehmer/in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwiderruflich zugestimmt hat. Kurse und Workshops werden nach dem Prinzip "first-come, first-served" gebucht. Eine Person kann sich in einer Warteliste eintragen, falls ein Kurs oder Workshop bereits ausgebucht ist.


4.3. Kein Co-Making-Mitglied darf - ohne nach Punkt 4.2. vorzugehen - an einem Kurs, Workshop oder einer Veranstaltung im rami Studio teilnehmen. Das bedeutet, jedes Co-Making-Mitglied muss den jeweiligen Kurs, etc, vorher buchen und bezahlen.


4.4. Die Gebühren von Kursen, Workshops und Veranstaltungen (im Folgenden kurz „Kursgebühren“) werden im Kursverzeichnis ausgewiesen. Festgehalten wird, dass rami keine Haftung für die Richtigkeit der darin ausgewiesenen Kursgebühren übernimmt und diese im Einzelfall auch abweichen können.


4.5. Der Zahlungseingang der Kursgebühr bei rami hat bis spätestens 7 Werktage vor Kursbeginn zu erfolgen.


4.6. Bei Zahlungsrückständen erfolgt eine zweimalige Mahnung und Aufforderung zur Zahlung der Rückstände durch rami. Für jede Mahnung werden Mahnspesen in Höhe von €7 in Rechnung gestellt. Werden offene Zahlungsrückstände nicht innerhalb der in der zweiten Mahnung festgelegten Frist beglichen, wird die Forderung zur Betreibung durch ein Inkassobüro weitergeleitet. Die damit in Zusammenhang entstehenden Kosten sind zur Gänze von dem/r Teilnehmer/in zu tragen, die Teilnehmer/in kann in diesem Fall auch nicht weiter an dem von ihm/ihr gebuchten aber nicht bezahlten Kurs, Workshop, Event der am Co-Making teilnehmen.


4.7. Kurs- und Workshop-Sessions bei Rami haben unterschiedliche Längen. Für jede Stunde Kurs- oder Workshopzeit wird eine 10-minütige Pause der Teilnehmerinnen und Lehrenden mit einberechnet. Die Netto-Kurszeit beträgt daher 50 Minuten für jede Stunde Kurs- oder Workshopzeit.


4.8. Durch Verhinderung der Kurs- oder Workshopleiter/in entfallene Unterrichtseinheiten werden nach Möglichkeit an einem zusätzlichen Termin ohne zusätzliche Gebühr nachgeholt.  Alternativ behält sich rami das Recht vor, den Kurs oder Workshop mit einer/m Ersatzleiter/in abzuhalten. Kann ein Ersatztermin oder ein/e Ersatzleiter/in nicht angeboten werden, werden die Kursgebühren aliquot im Verhältnis der entfallenden Kurseinheiten zu den gesamten Kurseinheiten zurückerstattet.


4.9. Rami behält sich vor, Kurse, bei welchen die Mindestanzahl an KursteilnehmerInnen nicht erreicht wird, und aus anderen Gründen abzusagen. Wird ein Kurs von rami abgesagt, wird die Kursgebühr in voller Höhe an die TeilnehmerInnen zurückerstattet. Die teilweise oder gänzliche Rückerstattung der Kursgebühren erfolgt durch Überweisung auf ein von den TeilnehmerInnen bekannt zu gebendes Konto.

Bei Änderung des Kursortes ist ein außerordentlicher Rücktritt nur möglich, wenn das Erscheinen am Kursort aufgrund der Wegzeiten nicht zumutbar ist. Alle Kursorte innerhalb des Wiener Stadtgebiets, die öffentlich mit den Wiener Linien erreichbar sind, werden als zumutbar angesehen. Bei Änderung der Kursleitung (insbesondere bei Verhinderung) besteht kein außerordentliches Rücktrittsrecht der TeilnehmerInnen.


4.10. Nur wenn in der jeweiligen Kursbeschreibung angegeben und für einen Kurs oder Workshop vorgesehen, haben Kurs- und Workshop-Teilnehmer/innen uneingeschränkten Zugang zu den rami Studio Glasuren, Engoben und Werkzeugen während des Kurses oder Workshops. Ton und zusätzliche Glasuren, Engoben oder Arbeitsmaterialien müssen extra im rami-Shop oder extern gekauft werden. Der Rami-Brennservice steht Kurs- und Workshop-Teilnehmer/innen zu einem reduzierten Preis zur Verfügung (siehe Abschnitt 5.



4.11. Die Stornierung einer Buchung kann nur schriftlich per Brief, E-Mail oder persönlich erfolgen. Eine persönliche Stornierung kann nur direkt bei rami während der regulären Öffnungszeiten erfolgen. Bei Stornierung durch den/die Teilnehmer/in werden folgende Stornogebühren zur Zahlung fällig:

  • Stornierungen bis 14 (vierzehn) Werktage vor Kursbeginn: kostenfrei

  • Stornierungen ab 14 (vierzehn) Werktage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühren

  • Stornierungen ab 7 (sieben) Werktagen vor Kursbeginn: 100 % der Kursgebühren

  • Fernbleiben ohne Stornierung: 100 % der Kursgebühren


Die unter Punkt 4.11 ausgewiesenen Stornogebühren werden auch dann zur Zahlung fällig, wenn die Kursgebühren noch nicht oder nur teilweise bezahlt wurden. Wurden die Kursgebühren bereits von den TeilnehmerInnen bezahlt, wird rami die Stornogebühren von den Kursgebühren einbehalten und die Differenz auf ein von den KursteilnehmerInnen bekannt zu gebendes Konto überweisen.


4.12. Veranstaltungen, die bei Rami stattfinden, müssen im Voraus bezahlt werden, die Anmeldung bzw. Platzreservierung ist weder übertragbar, noch gegen andere Leistungen von rami austauschbar.


5. Brennservice

5.1. Nur autorisierte rami-Mitarbeiter/innen haben das Recht, den rami Brennraum zu betreten, die Öfen zu setzen, zu entladen, die Brennkurven zu programmieren oder die Öfen in Betrieb zu nehmen. rami-Kunden sind verpflichtet, die rami-Gesundheits- und Sicherheitsanweisungen, die im rami-Handbuch enthalten sind und im rami Studio ausgehängt werden, zu lesen und einzuhalten.


5.2. Das rami Studio übernimmt trotz aller Sorgfalt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Keramikstücken und behält sich das Recht vor, das Brennen von Gegenständen zu verweigern, die nach Ansicht des rami-Teams die Brennöfen an sich, oder andere Werke in den Öfen beschädigen könnten. Das rami Studio haftet für keinerlei Misserforlge, die sich durch einen Brennvorgang ergeben.


5.3. Das Brennservice muss persönlich und im Voraus, während der Öffnungszeiten, beim rami Studio Personal bezahlt werden. Die Preise sind bei der Studioleitung zu erfragen, oder auf der rami Website unter www.rami-ceramics.com/brennservice abrufbar und werden entweder pro Kilo oder pro Ofen berechnet.

5.4. Brennvorgänge werden nur ausgeführt, wenn ein Ofen mit einer entsprechenden Anzahl an Keramikstücken gefüllt ist. Die Entscheidung hierüber unterliegt dem rami-Personal. Wenn Keramikstücke dringend gebrannt werden sollen, können die zur Verfügung stehenden Öfen nach Absprache mit der Geschäftsführung als Ganzes zu einem Fixpreis gemietet werden. Abhängig von der aktuellen Studiobesetzung und dem daraus entstehenden Bedarf an Brennöfen, kann die zum Brennen eines Keramikstücks erforderliche Zeit variieren. Rami haftet nicht für längere Wartezeiten, die entstehen können.

5.5. Zu brennende Keramikstücke müssen deutlich mit der gewünschten Brenntemperatur zu der bei rami gebrannt wird, gekennzeichnet sein (siehe Aushang im Studio). Individuelle Temperaturanpassungen sind bei kommunalen Brennvorgängen nicht möglich, da die Einstellungen so gewählt werden, dass ein Gesamterfolg für die gebräuchlichsten Objekte und Materialien erzielt wird. Ein/e Kunde/in kann einen gesamten Ofen buchen und für diesen Brennvorgang einen personalisierten Brennzyklus vereinbaren. Der/die Kunde/in ist verpflichtet, genaue Angaben zu den verwendeten Tonmassen und Glasuren für jedes zu brennende Stück anzugeben. In bestimmten Fällen, die nach Ermessen des rami-Teams entschieden werden, kann der/die Kund/in aufgefordert werden, Ton- und Glasur-Tests durchzuführen, um die Sicherheit der Öfen und benachbarter Stücke zu gewährleisten.

​5.6. Eine angemessene Vorbereitung der Keramikstücke vor dem Glasurbrand ist erforderlich. Wenn ein/e Kund/in nicht sicher ist, wie er ein Stück zum Brennen vorbereiten soll, wird er/sie gebeten, sich an eine/n rami-Mitarbeiter/in zu wenden oder das rami-Handbuch zu konsultieren.

5.7. Alle Keramikstücke, die nicht innerhalb von 2 Monaten abgeholt werden, werden entsorgt bzw können von interessierten Personen mitgenommen werden. Das rami-Studio kann für derart entsorgte Keramikstücke in keinster Weise belangt werden.


5.8. Wenn die vorliegenden Bedingungen nicht eingehalten werden, haftet der/die Kund/in für Schäden, die durch seine Werkstücke an den Brennöfen oder Brennplatten verursacht werden, und muss alle Reparatur- und/oder Ersatzkosten übernehmen.


6. Shop

6.1. Wenn ein/e Kunde/in des rami-Shops sein gekauftes Produkt als defekt erkennt und ein Mitglied des rami-Teams dieser Beurteilung zustimmt, bietet rami entweder an, den Artikel oder das Teil zu ersetzen oder den gezahlten Betrag vollständig zurückzuerstatten. Rami ist nicht in der Lage, Rückerstattungen oder Umtausch in anderen Fällen anzubieten, sofern nicht anders mit einem rami-Teammitglied vereinbart.

6.2. Die rami-Rückgabe-Garantie beträgt 30 Tage. Wenn 30 Tage seit dem Kauf vergangen sind, kann rami keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um Anspruch auf einen Umtausch zu haben, muss der betreffende Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem er vom Kunden gekauft wurde.

6.3. Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, muss der/die Kunde/in ihn innerhalb der Öffnungszeiten des rami Studios und mit einem gültigen Kaufbeleg persönlich ins rami Studio (Volkertmarkt 15, Wien, 1020, Österreich) bringen. Artikel können auch per Post an die oben genannte Adresse zurückgegeben werden. Der/die Kunde/in ist verantwortlich für die Deckung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn ein Kunde einen Artikel über €75 versendet, wird empfohlen, einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung zu ziehen oder eine Transportversicherung abzuschließen. rami Studio garantiert nicht, dass es den zurückgegebenen Artikel eines Kunden erhält. Der/die Kunde/in trägt die volle Verantwortung für die zurückgesendete Ware, bis zu dessen Ankunft im rami Studio. Auf Transportwegen der Rücksendung kaputt gegangene Ware kann von rami nicht zurückerstattet werden.

6.4. Keramische Produkte sind von Natur aus zerbrechlich. rami bietet keine Rückerstattung oder Umtausch für beschädigte oder zerbrochene Keramikstücke.

6.5. Widerrufsrecht im Fernabsatzverkehr

Widerrufsrecht: TeilnehmerInnen und Kund/inenn haben das Recht, binnen 14 (vierzehn) Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen die TeilnehmerInnen die Firma (Teranokat OG, 1020 Wien, Pazmanitengasse 20/1/4-6, E-Mail: hello@rami-ceramics.com,) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Wird von dieser Möglichkeit Gebrauch gemacht, und die Erklärung ordnungsgemäß übermittelt, so wird rami den TeilnehmerInnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.


7. Schadensersatz

7.1. Das Inventar, die Räumlichkeiten, Medien und Geräte des rami Studios sind schonend zu verwenden bzw. zu behandeln. Allfällige Schäden sind umgehend zu melden.


7.2. Die Kurs- und Workshop-TeilnehmerInnen und Co-Making-Mitglieder haften für alle durch sie verursachten Schäden und sind daher zu entsprechendem Ersatz verpflichtet.


8. Datenschutz

8.1. Rami kümmert sich um deine Daten und sorgt für deren Sicherheit. Wir verarbeiten deine Daten gemäß der DSGVO, dem DSG 2018 sowie dem TKG. Weitere Informationen findest du in der rami Datenschutzrichtlinie.


9. Urheberrecht

9.1. Die Inhalte der zur Verfügung gestellten Skripten, Unterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt und sind ausschließlich für die persönliche Verwendung der rami KundInnen bestimmt. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere die Speicherung, Vervielfältigung, Übersetzung, Verarbeitung und jede Form von gewerblicher Nutzung sowie Weitergabe an andere Personen – auch in Teilen oder in überarbeiteter Form –, ohne Zustimmung der Urheber/innen ist untersagt.


9.2. Bilder, Grafiken und Texte der rami website (www.rami-ceramics.com) sowie auf jeder rami Publikation und Werbeunterlage, unterliegen dem Urheberrecht. Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder jede andere Art der Nutzung ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung des rami Studios gestattet.


9.3. Die TeilnehmerInnen verpflichten sich, für den Fall urheberrechtlicher Ansprüche gegen rami aus Verstößen gegen das Urheberrecht, diese schad- und klaglos zu halten.


10. Hausordnung, Gesundheit und Sicherheit, Reinigung

10.1. Alle Kund/innen haben die im rami-Handbuch aufgeführten Studio-Richtlinien ausnahmslos zu befolgen. Diese können von Zeit zu Zeit abgeändert werden und sind regelmäßig zu konsultieren. Rami Kund/innen verpflichten sich, den Anweisungen des Studio Personals zur Gewährleistung des reibungslosen Betriebs ausnahmslos zu befolgen.


10.2. Co-Making-Mitglieder und Kurs- oder Workshop-Teilnehmer/innen verwenden das rami Studio auf eigene Gefahr und in Kenntnis der damit einhergehenden Gefahren einer Werkstatt-Umgebung. Einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Verwendung und den Umgang mit scharfen Werkzeugen und Gegenständen, den Umgang mit möglicherweise giftigen bzw. schädlichen Materialien, die Gefahren durch die Verarbeitung von solchen Materialien und die damit einhergehenden Risiken des Einatmens von Silikastaub.


10.3. Jedes Co-Making Mitglied, Kursteilnehmer/in oder Workshop-Teilnehmer/in muss die im Handbuch beschriebenen Gesundheits- und Sicherheitsinformationen lesen und befolgen. Zusätzlich dazu müssen alle Kund/innen und Mitglieder jederzeit auch alle Gesundheits- und Sicherheitsanweisungen des Unternehmens bzw. Des Studio Personals befolgen und einhalten.


10.4. Im Interesse der Einhaltung von Sicherheit und Hygiene ist der Konsum von Lebensmitteln und Getränken in den Arbeitsräumen des Studios verboten. Mitgebrachte Speisen und Getränke können im rami Wohnzimmer konsumiert werden. Mit Ausnahme von Blindenhunden sind im Studio keine Haustiere erlaubt.


10.5. Kunden müssen beim Betreten oder Verlassen des Studios den Haupteingang verwenden. Im Falle eines Brandes werden die Kund/innen gebeten, das Studio über den am nähesten verfügbaren Ausgang zu verlassen.


10.6. Rauchen ist im Studio verboten.


10.7. Alle Co-Making-Mitglieder und Kurs- oder Workshop-Teilnehmer/innen verpflichten sich, am Ende jeder Sitzung mindestens 20 Minuten zur Reinigung des Studios aufzuwenden. Das Einatmen von Ton- und Glasurstaub ist Gesundheitsschädlich und dieser darf im Studio nicht zurückgelassen werden. Die Arbeitsbereiche, einschließlich der Bodenfläche, sind ausnahmslos sauber zu halten..


10.8. Jedes Co-Making-Mitglied, welches das Studio am Ende einer Sitzung nicht die vereinbarten 20 Minuten lang putzt, muss eine 20%-ige Erhöhung seiner Co-Making-Gebühr zahlen, um die Reinigungszeit des Personals zu decken.

11. Rechtsform

11.1. Teranokat OG (Handelsname: rami Studio) ist eine offene Gesellschaft mit Sitz in Wien und der Geschäftsanschrift 1020 Wien, Pazmanitengasse 20/1/4-6, eingetragen im Firmenbuch des Handelsgerichts Wien unter FN489395 z.

12. Recht und Gerichtsstand

12.1. Diese Vereinbarung untersteht materiellem österreichischem Recht.


12.2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und in Zusammenhang mit diesen AGB ist – soweit nicht § 14 KSchG etwas Abweichendes vorsieht – das für Wien sachlich zuständige Gericht.


Volkertplatz 15 1020 Wien +43 660 1539 586 hello@rami-ceramics.com Dienstag: 09:00 - 20:00 Mittwoch: 09:00 - 18:00 Donnerstag: 09:00 - 20:00 Freitag: 09:00 - 20:00 Samstag: 12:00 - 17:00
search previous next tag category expand menu location phone mail time cart zoom edit close